苦情対応
瑠璃光寺保育園では利用者の皆様から寄せられた意見・要望・苦情について、適切に対応してまいります。
対応内容については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、ホームページに公表し、園の改善に努めます。
🔸令和5年度の要望、苦情は以下の通りです。
①帰宅したら、別の子のオムツを履いているのに気づいた。以後、気をつけて欲しい。
［対応 ］名前の確認をしっかりすれば間違えなかったことで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なかったと思います。 職員全員に、紙おむつや衣類の取り違えに十分注意するよう伝え、別の子の引き出しには、園のオムツを1枚補充いたしました。翌朝、対応について説明して、再度謝罪いたしました。
